سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 10 مايو 2025 | تسري على: موقع لوميكا وبرامجها
1. مقدمة والتزامنا
لوميكا (الشركة) ملتزمة بحماية الخصوصية الشخصية لكل من يتعامل مع موقعنا الإلكتروني أو يشارك في برامجنا التعليمية والاستشارية. تشرح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، وكيف نستخدمها، والحقوق المتاحة لك فيما يخص هذه البيانات.
تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي نجمعها من خلال الموقع الإلكتروني، ونماذج التواصل، والتسجيل في البرامج.
للتواصل بشأن أي استفسار يتعلق بالخصوصية: [email protected]
2. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات الشخصية التالية عند تقديمها طوعاً عبر نماذج التواصل أو التسجيل:
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف (اختياري)
- الرسالة أو استفسار الخدمة المقدَّم
- المؤسسة أو جهة العمل (إذا ذُكرت)
نجمع أيضاً بيانات غير شخصية تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل، كعنوان IP ونوع المتصفح وصفحات الموقع التي تمت زيارتها.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات: الموافقة الصريحة عند إرسال النماذج، والمصلحة المشروعة في تقديم الخدمات المطلوبة.
مدة الاحتفاظ: نحتفظ بالبيانات لمدة أقصاها 36 شهراً من تاريخ آخر تواصل، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
3. كيف نستخدم بياناتك
- الردّ على استفساراتك وطلبات التسجيل في البرامج
- إرسال تأكيدات الجلسات وتفاصيل التنسيق
- إرسال مواد القراءة والمذكرات ضمن الاشتراكات النشطة
- تحسين جودة المحتوى وتجربة الموقع من خلال بيانات التحليل المجمّعة
- الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها في الإمارات
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
إذا أردت إلغاء الاشتراك في أي مراسلات، يكفي إرسال طلب إلى: [email protected]
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- مزودو الخدمات التقنية: خوادم الاستضافة وأدوات إدارة البريد الإلكتروني، بموجب اتفاقيات معالجة بيانات ملزمة
- أدوات التحليل: Google Analytics لتحليل زيارات الموقع، بشكل مجهول الهوية
- الالتزامات القانونية: إذا طُلب ذلك بموجب قانون أو أمر قضائي في الإمارات
لا نشارك أي معلومات مع موردي برامج الذكاء الاصطناعي أو أي شركاء تجاريين من هذا القبيل.
5. حماية البيانات وأمانها
- تشفير HTTPS لجميع البيانات المنقولة عبر الموقع
- تقييد الوصول الداخلي إلى البيانات على أساس الحاجة الوظيفية
- مراجعة دورية لإجراءات أمن المعلومات
- إخطار المتضررين في حال وقوع أي اختراق أمني خلال 72 ساعة
نعمل وفق متطلبات قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL) الصادر عام 2021 ولوائحه التنفيذية.
6. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الموقع وتحليل حركة الزيارات. يمكنك إدارة هذه الملفات من خلال إعدادات متصفحك أو عبر صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
الملفات الضرورية لعمل الموقع دائمة التشغيل ولا يمكن تعطيلها. الملفات التحليلية والتسويقية اختيارية.
7. حقوقك فيما يخص بياناتك
يحق لك، وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها:
- الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
- الحذف: طلب حذف بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون
- نقل البيانات: طلب الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك
- سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل طلبك إلى: [email protected] — نرد خلال 15 يوم عمل.
يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة.
8. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لوميكا غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية في هذه المواقع. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
9. خصوصية القاصرين
خدماتنا موجّهة للبالغين (18 سنة فأكثر). لا نجمع بيانات من القاصرين عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة وليّه، نقوم بحذفها فوراً.
10. تحديثات هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة بصفة دورية. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطر المشتركين النشطين عبر البريد الإلكتروني. تاريخ "آخر تحديث" يُشير إلى أحدث نسخة.
11. التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك:
Office 27-12، برج إندكس، مركز دبي المالي العالمي، دبي، الإمارات