الشروط والأحكام

1. مقدمة

تنظّم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين شركة لوميكا (يُشار إليها بـ"الشركة" أو "نحن") وبين الأفراد والمؤسسات (يُشار إليهم بـ"المشارك" أو "العميل") الذين يتسجّلون في برامجها التعليمية والاستشارية في مجال الذكاء الاصطناعي.

باستخدام موقعنا أو الاشتراك في أي من خدماتنا، فإنك تقرّ باطلاعك على هذه الشروط وقبولها. إذا كنت تمثّل جهة عمل أو مؤسسة، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية الكافية للموافقة باسمها.

تُطبَّق هذه الشروط وفق أحكام القانون المعمول به في إمارة دبي والإمارات العربية المتحدة.

2. وصف الخدمات

تقدّم لوميكا خدمات تعليمية واستشارية متخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي للمهنيين والفرق القيادية، وتشمل حالياً:

• دورة كتابة التعليمات للمهنيين — دورة تعليمية من أربع جلسات لاكتساب مهارة صياغة التعليمات لأدوات الذكاء الاصطناعي، بسعر 2,200 درهم للمجموعة.
• مجموعة قراءة الذكاء الاصطناعي للقيادة — اشتراك ربع سنوي يتضمن تنظيم مواد القراءة وعقد جلسة نقاش موجّهة لكل ربع، بسعر 6,800 درهم ربع السنة.
• رسم خريطة حالات الاستخدام لقسم واحد — مشاركة استشارية قصيرة تُنتج مذكرة وصفية مكتوبة، بسعر 1,400 درهم.

قد يُعدَّل وصف الخدمات أو أسعارها بإشعار مسبق. يسري السعر المُعلن وقت تأكيد التسجيل.

3. التسجيل والاشتراك

يُعدّ التسجيل في أي من خدماتنا نافذاً عند تأكيد الشركة قبول طلبك كتابياً عبر البريد الإلكتروني. يحق لنا رفض أي طلب تسجيل دون ذكر أسباب.

يلتزم المشارك بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل، وإخطارنا فوراً بأي تغيير يطرأ على هذه البيانات.

تُحدَّد أعداد المشاركين في الدورات التعليمية وفق شروط كل برنامج. الحد الأقصى للمجموعة الواحدة في دورة كتابة التعليمات اثنا عشر مشاركاً.

4. شروط الدفع

تستحق رسوم الخدمة كاملةً قبل بدء الجلسة الأولى أو التسليم الأول، ما لم يُتفق خطياً على خلاف ذلك.

• جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة المقررة.
• طرق الدفع المقبولة: التحويل المصرفي، والبطاقات الائتمانية المعتمدة.
• يُصدر فاتورة رسمية لكل معاملة خلال ثلاثة أيام عمل من تأكيد الدفع.
• التأخر في السداد يمنح الشركة الحق في تأجيل تقديم الخدمة دون التزام بالتعويض.

5. الإلغاء وإعادة الجدولة

تُطبَّق سياسة الإلغاء التالية على جميع الخدمات:

• قبل سبعة أيام عمل أو أكثر: استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
• من ثلاثة إلى ستة أيام عمل: استرداد 50% من الرسوم أو تحويل المبلغ لدورة قادمة.
• أقل من ثلاثة أيام عمل: لا يحق الاسترداد، مع إمكانية إعادة الجدولة لمرة واحدة خلال ستة أشهر.

في حال إلغاء لوميكا أي جلسة أو برنامج لأسباب تتعلق بها، يُردّ المبلغ كاملاً أو يُعرض تحويله لموعد بديل بحسب رغبة العميل.

6. حقوق الملكية الفكرية

جميع المواد التعليمية والمذكرات والتقارير والمحتوى المقدَّم ضمن خدماتنا هي ملك لشركة لوميكا، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

يُمنح المشاركون ترخيصاً شخصياً وغير قابل للنقل لاستخدام المواد المقدَّمة لأغراضهم المهنية الداخلية فحسب. لا يجوز إعادة توزيع هذه المواد أو نشرها أو إعادة بيعها دون إذن خطي مسبق من الشركة.

تظل المذكرات الصادرة عن خدمة رسم خريطة حالات الاستخدام ملكاً مشتركاً: للعميل حق الاستخدام الداخلي الكامل، وللشركة حق الاحتفاظ بنسخة منهجية منها دون الإفصاح عن بيانات العميل.

7. السرية وحفظ المعلومات

تلتزم لوميكا بحفظ سرية أي معلومات تجارية أو تشغيلية يُفصح عنها العميل خلال تقديم الخدمة، ولا تُشارك هذه المعلومات مع أطراف ثالثة إلا بموافقة خطية أو بمقتضى القانون.

في السياق ذاته، تخضع المواد والأساليب المنهجية التي تستخدمها لوميكا لحقوق ملكيتها، ولا ينشئ الاشتراك في الخدمة أي حق للعميل في الاطلاع على الأسس المنهجية الداخلية أو إعادة استخدامها تجارياً.

8. حدود المسؤولية

تُقدَّم خدمات لوميكا بوصفها تعليماً مهنياً واستشارةً وصفية. لا تضمن الشركة نتائج محددة من تطبيق المشارك لما يتعلمه، إذ تتوقف النتائج على عوامل خارج نطاق سيطرتها.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو تبعية قد تنجم عن استخدام الخدمة أو عن القرارات التشغيلية التي يتخذها العميل بناءً على المواد المقدَّمة.

الحد الأقصى للمسؤولية المالية للشركة في أي حال لا يتجاوز إجمالي المبالغ المدفوعة فعلياً للخدمة موضع النزاع.

9. قواعد السلوك في الجلسات

يلتزم جميع المشاركين في الجلسات التعليمية والنقاشية بمعايير الاحترام المتبادل والأمانة في التعامل مع المحتوى والأفكار. تتضمن الجلسات نقاشات مفتوحة، ويُتوقع من كل مشارك احترام خصوصية ما يُشاركه الآخرون.

يحق للشركة إنهاء مشاركة أي فرد يُخلّ بسير الجلسة أو يتصرف بطريقة تتعارض مع هذه المعايير، دون استرداد الرسوم المدفوعة.

10. تعديل الشروط

تحتفظ لوميكا بالحق في مراجعة هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يُعلَن عن التعديلات الجوهرية على الموقع الإلكتروني وعبر البريد الإلكتروني للمشتركين النشطين. استمرار استخدامك للخدمات بعد الإعلان يُعدّ قبولاً للشروط المعدَّلة.

11. القانون المطبَّق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين إمارة دبي والإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء أي نزاع، تسعى الطرفان أولاً إلى تسويته وداً خلال ثلاثين يوماً. إذا لم يُتوصَّل إلى حل خلال هذه المدة، تكون محاكم دبي ذات الاختصاص.

12. التواصل بشأن هذه الشروط

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام:

[email protected]

+971 4 376 84 51

Office 27-12، برج إندكس، مركز دبي المالي العالمي، دبي